Shipping policy

سياسة الشحن والتوصيل

في Homiza، نحرص على توصيل طلبك إليك بطريقة آمنة وموثوقة، وبأسرع وقت ممكن.

1. مناطق التوصيل

نوفر حاليًا خدمة التوصيل داخل دولة الإمارات العربية المتحدة.

يتم توصيل الطلبات إلى العنوان الذي يقدمه العميل أثناء إتمام عملية الشراء.

2. مدة تجهيز الطلب

يتم تجهيز الطلب عادةً خلال 1–2 يوم عمل بعد تأكيد الطلب.

قد تحتاج بعض الطلبات إلى وقت إضافي للتجهيز في حالات الضغط على الطلبات أو العروض أو الظروف التشغيلية غير المتوقعة.

3. مدة التوصيل

بعد تجهيز الطلب، يستغرق التوصيل عادةً:

2–4 أيام عمل داخل الإمارات.

قد تختلف مدة التوصيل حسب موقع العميل وشركة الشحن والظروف التشغيلية.

مهم: أوقات التوصيل تقديرية وليست موعدًا مضمونًا للتسليم.

4. رسوم الشحن

تظهر رسوم الشحن النهائية أثناء إتمام عملية الدفع وقبل تأكيد الطلب.

إذا كان هناك عرض للشحن المجاني، فسيتم توضيح شروطه وقيمته أثناء التسوق أو عند إتمام الطلب.

5. تتبع الطلب

عند شحن طلبك، قد يتم إرسال رقم التتبع إلى بيانات التواصل المسجلة في الطلب، إذا كان التتبع متاحًا من شركة الشحن.

يمكنك استخدام رقم التتبع لمتابعة حالة شحنتك حتى وصولها.

6. تأخير الطلبات

نحرص على الالتزام بالمدة المتوقعة للتوصيل، ولكن قد تحدث بعض التأخيرات بسبب:

الأحوال الجوية

ظروف الطرق أو حركة المرور

ضغط شركات الشحن

العطلات الرسمية

المناطق النائية

أسباب خارجة عن سيطرتنا

في حال وجود تأخير غير متوقع، يمكنك التواصل معنا وسنساعدك في متابعة الشحنة.

7. عنوان التوصيل

يرجى التأكد من إدخال عنوان التوصيل ورقم الهاتف بشكل صحيح عند إتمام الطلب.

إذا تم إدخال عنوان غير صحيح وتطلب الأمر إعادة شحن الطلب، فقد يتم تطبيق رسوم توصيل إضافية بحسب الحالة.

8. الطلبات التي يتعذر تسليمها

في حال تعذر تسليم الطلب بسبب عدم توفر العميل، أو عدم إمكانية الوصول إلى العنوان، أو وجود بيانات توصيل غير صحيحة، قد تحاول شركة الشحن إعادة التوصيل أو التواصل مع العميل.

إذا تمت إعادة الشحنة إلى Homiza، يرجى التواصل معنا لمعرفة الخيارات المتاحة لإعادة إرسال الطلب.

9. التواصل معنا

إذا كان لديك أي سؤال بخصوص طلبك أو الشحن، تواصل معنا عبر:

Email: [homiza.offical@gmail.com]

يرجى ذكر رقم الطلب عند التواصل معنا حتى نتمكن من مساعدتك بشكل أسرع.